20/08/2019 03:22
PROGRAMA AMCHAM DE CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL – ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA – CASE DISNEY

 

Toda a magia em torno da marca Disney não é resultado apenas de uma infraestrutura fantástica, com príncipes e princesas saídos dos contos de fadas e que encantam os turistas de todo o mundo. Por trás desse império está o pilar que faz com que, lá, os sonhos realmente se tornem reais: o foco no atendimento e na experiência do cliente. Por que a excelência no atendimento é importante? Qual o impacto do excelente atendimento nos resultados dos negócios? Ela compreende o desenvolvimento do melhor produto/serviço possível, a promoção de treinamentos completos e eficazes para os membros de sua equipe, o aprendizado com todas as experiências e a criação de momentos mágicos para seus clientes. Conheça as estratégias mais poderosas para transformar os clientes em fãs.

Venha descobrir como encantar e fidelizar seus clientes.

Facilitador:

Alessandro Rios

Formado em Comunicação Social pela Unesp; certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching - a maior comunidade de Coaching do Brasil - como personal & Professional Coach e Leader Coach com Certificação Internacional pelo IOC - Institute of Coaching; atuou em empresas de renome como Clark (atual Eaton); trabalhou durante 10 anos como repórter e apresentador de televisão, tendo realizado reportagens com veiculação em nível nacional pela Record, SBT e TV Bandeirantes; sócio-proprietário da empresa Rios Treinamentos, realiza palestras e treinamentos in company sobre Atendimento ao Cliente, com ênfase em suas pesquisas realizadas em Orlando, na Flórida (Estados Unidos).

CONFIRME SUA INSCRIÇÃO - https://www.amcham.com.br/calendario/event?eventid=8232

Data:

27.08.2019 -  08h às 18h (Terça-Feira)

Local:

Scopa Platinum Corporate - R. Monsenhor Bruno, 1153 | 3ª andar, sala 313

Estacionamento Terceirizado no Local.

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